Контекстная реклама отеля: как Яндекс Директ приводит бронирования
Контекстная реклама — самый точный канал для отеля: объявление видит человек, который уже ищет, где остановиться. Однако точность сама по себе не гарантирует окупаемости. Разбираем, от чего зависит результат Яндекс Директа для отеля и гостиницы, во сколько обходится одна бронь и как понять, что реклама работает на загрузку.
Почему Директ отеля часто не окупается
Типичная картина: реклама запущена, бюджет расходуется, а бронирований почти нет. Канал при этом исправен — причина, как правило, в одной из четырёх ошибок настройки.
Каждую из этих ошибок можно обнаружить при аудите аккаунта — до того, как увеличивать бюджет.
Какие форматы Директа работают для отеля
Яндекс Директ — это несколько разных инструментов. Для гостиницы и загородного объекта они решают разные задачи, и результат даёт их сочетание, а не одна кампания.
| Формат | Кого охватывает | Задача для отеля |
|---|---|---|
| Поиск | Тех, кто прямо сейчас ищет размещение: «отель в Казани», «гостиница у вокзала» | Бронирования на ближайшие даты |
| Брендовые запросы | Тех, кто ищет отель по названию | Прямая бронь без комиссии агрегатора |
| Рекламная сеть Яндекса | Тех, кто интересуется поездками, но ещё не выбрал отель | Узнаваемость и спрос на будни |
| Ретаргетинг | Тех, кто уже был на сайте и не забронировал | Возврат гостя к бронированию |
Для дополнительных услуг — СПА, ресторана, залов для мероприятий — разумно запускать отдельные кампании с собственным бюджетом. Иначе они начинают забирать средства у продажи номеров, и оценить отдачу каждого направления становится невозможно.
Цена брони складывается из двух чисел
Размер рекламного бюджета мало что говорит о результате. Важнее другое — во сколько обходится одно бронирование. Эта величина складывается из двух показателей: цены клика и доли посетителей, которые оставляют заявку.
Пример: база отдыха «Карась Village», Тольятти. Конверсия рассчитана по фактической цене клика и заявки.
Отсюда два способа снизить стоимость брони: удешевить клик или повысить конверсию сайта. Второй нередко эффективнее: удобный сайт с модулем бронирования улучшает результат всех рекламных каналов сразу, а не только Директа.
Рассчитать цену брони своего отеля можно по двум показателям из Директа и Метрики — средней цене клика и доле визитов, которые закончились бронированием. Если полученная сумма превышает примерно треть прибыли с одного заезда, реклама работает в убыток и требует пересмотра.
На цену клика влияют четыре фактора:
В Москве, Петербурге и курортных регионах клик заметно дороже.
В высокий сезон за того же гостя конкурирует больше объектов.
Площадки бронирования покупают те же запросы и поднимают ставки.
Чем точнее объявление и страница отвечают на запрос, тем ниже цена клика.
Минимальный рекламный бюджет, при котором стратегия успевает накопить данные и обучиться, — от 25 000 ₽ в месяц.
Контекстная реклама гостиницы, загородного отеля и глэмпинга — в чём разница
Городскую гостиницу и базу отдыха ищут по-разному и в разное время, поэтому универсальной настройки не существует. Яндекс Директ для гостиницы строится вокруг даты и расположения, для загородного объекта — вокруг повода для поездки.
| Объект | Основа кампаний | Главный показатель |
|---|---|---|
| ◉Городской отель, гостиница | Запросы с городом и районом, деловые поездки, бронь на ближайшие даты | Цена брони |
| ◆Загородный отель, комплекс | Поводы для поездки: выходные, праздники, отдых с детьми, корпоративы | Загрузка в будни |
| ▲Глэмпинг, база отдыха | Сезонный спрос, раннее бронирование, ретаргетинг на посетителей сайта | Прямые брони |
| ★СПА- и премиум-отель | Отдельные кампании на проживание и СПА-программы, акцент на уникальность | Доход на номер |
Как понять, что Директ работает на загрузку
Отчёт рекламного кабинета показывает клики и расходы, но не отвечает на главный вопрос — растёт ли отель. Об этом говорят три признака, которые видно без сложной аналитики.
Растут прямые брони
Всё больше гостей бронирует на сайте, а доля агрегаторов с их комиссией постепенно снижается.
Снижается цена брони
От месяца к месяцу одно бронирование обходится дешевле или стабильно держится на целевом уровне.
Заполняются будни
Реклама приводит гостей не только на выходные, когда отель заполняется и без неё, но и на будние дни.
Если клики растут, а ни один из этих показателей не меняется, реклама привлекает трафик, но не гостей.
Директ на практике: два проекта DIVO Hotels
Два объекта с разными задачами: действующему глэмпингу требовалось превратить переходы в бронирования, новой базе отдыха — получить первых гостей сразу после открытия.
«Клевер Парк»
Глэмпинг · КраснодарПереходы были, бронирований — мало. После упрощения пути до брони Директ заработал на поиске и в сети Яндекса, а объявления опирались на живые детали отдыха: альпаки, подогреваемый бассейн, чан.
Полный кейс →«Карась Village»
База отдыха · ТольяттиНовый объект без единого отзыва. Директ подключили сразу после открытия: горячие запросы вроде «база отдыха Тольятти» и ретаргетинг на тех, кто уже изучал сайт.
История запуска →Сколько может стоить бронь для вашего отеля?
Специалисты DIVO Hotels проведут бесплатный аудит: изучат сайт, текущую рекламу и спрос в регионе и покажут, где реклама теряет бронирования.
Что спрашивают отельеры о контекстной рекламе
Сколько стоит контекстная реклама для отеля?
Рекламный бюджет — от 25 000 ₽ в месяц, к нему добавляется оплата работы специалиста. Точная сумма зависит от региона, сезона и конкуренции и рассчитывается после аудита.
Когда появляются первые бронирования?
Первые обращения обычно приходят в течение 1–2 недель после запуска. Стабильная стоимость брони складывается примерно через месяц, когда стратегия накопит данные.
Директ уже настроен, но не окупается. С чего начать?
С аудита аккаунта. В большинстве случаев причина не в самом канале, а в целях, посадочных страницах или распределении бюджета — это видно уже при первой проверке.
Подходит ли Директ небольшому объекту?
Да. Для глэмпинга или базы на десяток домиков Директ эффективен, если кампании ограничены горячими запросами и регионами, откуда едут гости.
Нужно ли отключать рекламу в высокий сезон?
Нет, её стоит перенастроить. Ближайшие даты в сезон заполняются сами, поэтому бюджет разумно перенаправить на будни, длинные выходные и раннее бронирование на межсезонье.
Можно ли рекламировать отель без сайта?
Можно: Директ умеет вести на карточку в Яндекс Картах или в мессенджер. Однако с сайтом и модулем бронирования стоимость брони, как правило, заметно ниже — гость бронирует сразу, без переписки.
Кому должен принадлежать рекламный кабинет?
Отелю. Кабинет и Метрика, оформленные на объект, сохраняют историю кампаний и данные о гостях при любой смене подрядчика. О выборе подрядчика — в статье «Маркетолог для отеля».
Контекстная реклама — один из нескольких каналов. Как она сочетается с остальными и как распределять бюджет между ними, разобрано в обзоре рекламы отеля.
Директ, который приносит брони, можно доверить нам
DIVO Hotels настраивает и ведёт контекстную рекламу для отелей, гостиниц, глэмпингов и баз отдыха. Результат оценивается по стоимости бронирования и загрузке, а не по кликам.
- Настройка с нуля или перезапуск текущих кампанийс целями на бронь, звонок и мессенджер
- Ежемесячный отчёт по броням и загрузкепонятно, сколько стоит каждый гость
- Рекламный кабинет принадлежит отелюистория кампаний остаётся у вас
- 6+ лет только в гостиничной нише107 объектов, с которыми мы работали
Читайте также: разборы по отельному маркетингу
Каждый материал посвящён одной задаче — от выбора каналов до загрузки номеров.
